นอกจากค่านิยมกรุงศรี (Krungsri Core Value) แล้ว สิ่งที่เป็นเสมือนหัวใจและปรัชญา หรือเป็นวัฒนธรรมในการดำเนินธุรกิจของกรุงศรี ออโต้ คือ การสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า (CE: Customer Experience) ซึ่งประกอบไปด้วย SIMPLE,  CARE และ PROFESSIONAL  ทั้งนี้เพื่อส่งมอบประสบการณ์ดีๆ ให้กับลูกค้า ที่มาใช้บริการหรือติดต่อกับกรุงศรี ออโต้ และยังเป็นแนวทางปฏิบัติสำหรับพนักงานที่ส่งมอบประสบการณ์ดี ต่อเพื่อนพนักงานด้วยกันเอง ในฐานะลูกค้าภายในอีกด้วย